Высокая эффективность является результатом совместной ответственности. В се основе лежит предоставление точного описания компании, рабочей атмосферы в ней, должностных обязанностей, а также честной оценки сотрудником своих навыков и способности выполнять данную работу. Для Кэрол Конвэй, президента компании CRS Technology, г. Форт-Майерс, штат Флорида, соответствие способностей сотрудников профессиональным требованиям является важным фактором для создания успешной рабочей обстановки.
Учитывая малые размеры своей организации, г-жа Конвэй имеет возможность принимать важные решения исходя из личной связи с сотрудниками, а не из приверженности определенным принципам. В небольшой организации нет ограничений, налагаемых политикой найма сотрудников, когда способным кандидатам отказывают в должности из-за несоответствия неким формальным критериям. Вашим партнерам будет очень приятно, если Ваши представители купят букет цветов перед серьезной сделкой и создадут приятную атмосферу для переговоров. Красивые букеты в комнате располагают людей к долгосрочным контрактам!
Я не пытаюсь вставить круглую деталь в квадратное отверстие. Я не заставляю квалифицированных инженеров заниматься продажами, если они предпочитают заниматься технической работой. И я не считаю, что всем членам административного персонала интересно знакомиться с тонкостями технологических схем. Мне важно предоставить людям возможность наилучшим образом выполнять свою работу, и это положительно сказывается на всей обстановке.
Мне важно обеспечить людей свободой в пределах их профессиональной ответственности ради создания атмосферы, в которой они будут комфортно себя чувствовать и превосходно работать. Я считаю это скорее общим требованием малого бизнеса, а не планом, созданным мною с целью самореализации. Но такой подход помогает, когда я определяю для своих сотрудников параметры работы и позволяю им составить собственный план действий. В результате мы имеем энергичную атмосферу, а текучесть кадров в нашей фирме чрезвычайно низкая.
